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天津燃气集团:爱心服务典型引路


        天津燃气集团通过“树典型”“立标兵”,把亲情服务送到每一个用户家中,赢得百姓赞誉。


        天津市燃气集团是以天然气营销和开发利用为主,集燃气输配供应、城市供热、工程设计与施工、职业教育等为一体的大型企业集团,供气范围覆盖包括滨海新区在内的全市所有区县,供气户数达到260多万户,燃气管线9000多公里,年供气量超过14亿立方米,员工8000多人。

        记者在采访中了解到,燃气集团注重典型引路,大力培养具有时代气息、创新精神的先进典型和示范群体。建立了先进典型后备库、培养规划、培养制度;开展了创建品牌服务精品站、“十岗百优”岗位标兵选树等典型选树活动;开设“劳模讲堂”,拍摄反映先进典型的电视专题片,编印《品牌之星》《品牌故事》《品牌之歌》等天津燃气百人百事系列丛书,在企业报上开办“讲述你我身边的故事”等专栏,总结、宣传各类典型的先进事迹,大力弘扬企业精神。

        今年46岁的付玉玲是天津市燃气集团第二销售分公司红桥营业所佳园里服务站收费员。几年来,付玉玲接到用户寻求帮助的电话700多个,牺牲公休时间近3400小时,为用户解决用气困难600多件,被用户亲切地称为“爱心天使”。

        通过“树典型”“立标兵”,集团形成了覆盖燃气调度、输配、客服、销售、安检、抢修整个运行环节的17个精品站队;选树了108名岗位标兵。形成了层层有典型、岗岗有标兵、人人争先进的创先争优良好氛围。
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